ISO 9001

ISO 9001 คืออะไร:

ISO 9001 เป็น มาตรฐาน สำหรับ บริการหรือผลิตภัณฑ์ เฉพาะ

มาตรฐานนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดมาตรฐานที่กำหนด ISO 9000 และสามารถนำไปใช้โดยองค์กรทุกขนาดไม่ว่าจะอยู่ในส่วนใดของกิจกรรม

ISO 9001 มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงการจัดการของ บริษัท และสามารถนำมาใช้ร่วมกับมาตรฐานการดำเนินงานอื่น ๆ เช่นมาตรฐานการประกอบอาชีพสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย

ในการได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO บริษัท จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการเพื่อให้ขั้นตอนต่างๆเป็นจริงตามที่เหมาะสม ผ่าน ISO 9001 บริษัท ใช้กระบวนการมาตรฐานในการจัดการและระบบคุณภาพ

เครื่องมือเชิงกลยุทธ์นี้ใช้ในประเทศส่วนใหญ่ของโลกด้วยการรอการรับรองจำนวนมากและมี บริษัท มากกว่า 1 ล้านรายที่ใช้มาตรฐานนี้

ด้วย ISO 9001 องค์กรจะปรับปรุงการส่งมอบการบริการลูกค้าเช่นการปรับปรุงกลไกการจัดส่งเป็นต้น นอกจากนี้ยังใช้ในการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการของ บริษัท

มีมาตรฐาน ISO 9001 ของบราซิลที่กำหนดให้เป็น ABNT NBR ISO 9001 ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างมาตรฐานที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณภาพของกระบวนการจัดการ เมื่อมาตรฐานเหล่านี้ถูกนำไปปฏิบัติและปฏิบัติตามจะมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่าง บริษัท และลูกค้า อย่างไรก็ตามพื้นที่ที่สำคัญของ ABNT NBR ISO 9001 คือเมื่อ บริษัท ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานลูกค้าจะต้องให้ข้อเสนอแนะสื่อสารปัญหาเพื่อให้การปรับปรุงประสิทธิภาพในอนาคต

ดูความหมายของ NBR ด้วย