เคาน์เตอร์บริการ

ส่วนให้บริการคืออะไร:

ส่วนให้บริการเป็นวิวัฒนาการของแผนกให้ความช่วยเหลือเนื่องจากมีขอบเขตและคุณภาพที่มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ ส่วนให้บริการทำหน้าที่รวบรวมความต้องการของ บริษัท ไว้ในที่เดียวรวมถึงบันทึกการร้องขอการสนับสนุนและการดูแลรักษาขาเข้าและขาออกเพื่อให้สามารถควบคุมสิ่งที่ได้ทำไปได้มากขึ้น

ด้วยความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นและโลกาภิวัตน์ของ บริษัท ทำให้ บริษัท ต่างๆต้องเพิ่มความมั่นใจในคุณภาพของบริการเพื่อให้มีโอกาสในการแข่งขันในตลาดโลกมากขึ้น ผู้ใช้จะได้รับทรัพยากรการคำนวณและเมื่อใดก็ตามที่มีการโทรแบบเปิดมันถูกจัดการเพื่อให้บริการตามลำดับของการเข้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเปิดให้มีการปรับปรุงในบริการสนับสนุนลูกค้าเสมอ ใน ITIL (ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ)

ภารกิจหลักของส่วนให้บริการคือการสร้างการดำเนินการตามปกติของบริการผู้ใช้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อลดผลกระทบทางธุรกิจจากความล้มเหลวด้านไอที เครื่องมือการจัดการบริการด้านไอทีที่มีโครงสร้างที่ดีนั้นมีความสำคัญมากสำหรับการให้บริการที่ดี